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    JIN HUI PLAN

    金惠服務

    服務締造品質,創意產生價值
    接機服務

    會務接待服務是各類活動中必不可少的一項,尤其是在舉辦一些大型會議、活動的時候,為了展現主辦方的熱情周到以及對參會者的重視,時常會針對不同重要性的參會者安排相應的會務接待服務。由于參會嘉賓的航班到站時間不統一,安排會務接待車輛的班次、數量也會隨之調整。如何保證服務的質量的基礎上,盡可能地避免一些突發狀況,順利的完成會務接待服務是每個會務接待工作開始前要思考的問題。

    會務接待服務

    金惠會展十二年專注一站式會務服務,在相關領域具有豐富的實戰經驗。制定了金惠會展會務接待服務的專業流程。

    金惠會展接機八要素!

    1、接收接機信息,確認航班和客人信息

    2、發送接機短信,做好信息溝通和接機準備

    3、出車前檢查,確保車況良好,衛生干凈

    4、關注航班信息,確認抵達時間,提前到達機場

    5、航班抵達,主動聯系與迎接

    6、服務周到,引導客戶上車

    7、適時交流,滿足客戶要求

    8、到達目的地,做好交接工作

    會前:

    1、 提前與參會者做好溝通,了解參會人數:提前聯系參會者,弄清具體參會人數及其落地時間和要求到達會場、酒店的時間。建議把每個人的兩個時間要素羅列在一張表格上,進行統籌整理。這是整個活動中最繁瑣的一項,但也是保障后續工作順利進行的前提條件。

    2、 調度車輛、人員:在充分把握每個參會者的到場時間后,安排好車輛、人員。并可以根據實際情況提前給司機、會務接待人員做事前培訓,對其著裝、語言等進行規范,讓客戶感受到接待工作的專業性。

    會中:

    1、 做好應急預案:機場航班落地時間是個隨機性較大的事件,提前做好應急預案,如安排多余車輛、工作人員、在客戶等待的時候如何安撫其情緒等等。

    2、 積極進行現場把控:任何活動準備再充分也難免發生預料之外的事情,對此一定要有心理準備。隨機應變,靈活把握是對管理人員的極大考驗,面突*況一定要主動,避免事件發展超出控制。對此一定要有心理準備。

    會后:

    向客戶回訪:活動之后可以真誠地要求客戶對本次工作進行評價,優點、不足都是今后提高工作質量的依據。

    金惠會展會務接待服務案例分享:

    2018年11月5日,2018年中國企業文化建設(西安)峰會,300+來自全國各地的參會者。

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    2017年12月13日,第十二屆孔子學院大會高規格接待。

    2018年5月11日,2018絲綢之路品牌國際論壇,絲博會的重要嘉賓。

    會務接待服務

    2017年9月20日,歐亞經濟論壇,副部級領導高規格接待。

    2017年4月15日,第三屆中國康復論壇,美國、荷蘭等國家嘉賓接待。

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