會務接待服務是各類活動中必不可少的一項，尤其是在舉辦一些大型會議、活動的時候，為了展現主辦方的熱情周到以及對參會者的重視，時常會針對不同重要性的參會者安排相應的會務接待服務。由于參會嘉賓的航班到站時間不統一，安排會務接待車輛的班次、數量也會隨之調整。如何保證服務的質量的基礎上，盡可能地避免一些突發狀況，順利的完成會務接待服務是每個會務接待工作開始前要思考的問題。

金惠會展十二年專注一站式會務服務，在相關領域具有豐富的實戰經驗。制定了金惠會展會務接待服務的專業流程。

金惠會展接機八要素！

1、接收接機信息，確認航班和客人信息

2、發送接機短信，做好信息溝通和接機準備

3、出車前檢查，確保車況良好，衛生干凈

4、關注航班信息，確認抵達時間，提前到達機場

5、航班抵達，主動聯系與迎接

6、服務周到，引導客戶上車

7、適時交流，滿足客戶要求

8、到達目的地，做好交接工作

會前：

1、 提前與參會者做好溝通，了解參會人數：提前聯系參會者，弄清具體參會人數及其落地時間和要求到達會場、酒店的時間。建議把每個人的兩個時間要素羅列在一張表格上，進行統籌整理。這是整個活動中最繁瑣的一項，但也是保障后續工作順利進行的前提條件。

2、 調度車輛、人員：在充分把握每個參會者的到場時間后，安排好車輛、人員。并可以根據實際情況提前給司機、會務接待人員做事前培訓，對其著裝、語言等進行規范，讓客戶感受到接待工作的專業性。

會中：

1、 做好應急預案：機場航班落地時間是個隨機性較大的事件，提前做好應急預案，如安排多余車輛、工作人員、在客戶等待的時候如何安撫其情緒等等。

2、 積極進行現場把控：任何活動準備再充分也難免發生預料之外的事情，對此一定要有心理準備。隨機應變，靈活把握是對管理人員的極大考驗，面突*況一定要主動，避免事件發展超出控制。對此一定要有心理準備。

會后：

向客戶回訪：活動之后可以真誠地要求客戶對本次工作進行評價，優點、不足都是今后提高工作質量的依據。

金惠會展會務接待服務案例分享:

2018年11月5日，2018年中國企業文化建設（西安）峰會，300+來自全國各地的參會者。

2017年12月13日，第十二屆孔子學院大會高規格接待。

2018年5月11日，2018絲綢之路品牌國際論壇，絲博會的重要嘉賓。

2017年9月20日，歐亞經濟論壇，副部級領導高規格接待。

2017年4月15日，第三屆中國康復論壇，美國、荷蘭等國家嘉賓接待。